سه چالش اصلی سرویس مدارس

به گزارش خبرنگار سرویس اجتماعی زمان، با نزدیک شدن به آغاز سال تحصیلی، موضوع ساماندهی سرویس مدارس بار دیگر به یکی از دغدغه‌های اصلی خانواده‌ها و مسئولان تبدیل می‌شود، امنیت دانش‌آموزان، کیفیت خدمات حمل‌ونقل و شفافیت در تعیین مسئولیت دستگاه‌های مختلف از جمله مسائلی است که در سال‌های اخیر مورد توجه قرار گرفته و تلاش شده با ایجاد سازوکارهایی مانند سامانه سپند و واگذاری بخشی از امور اجرایی به شهرداری‌ها،نظم بیشتری در این حوزه ایجاد شود.

در همین رابطه، پولادی عضو کمیسیون آموزش، تحقیقات و فناوری مجلس شورای اسلامی معتقد است؛ساماندهی سرویس مدارس نیازمند تفکیک دقیق وظایف و نظارت مؤثر بر عملکرد دستگاه‌های مسئول است. به گفته وی، وزارت آموزش و پرورش باید تمرکز خود را بر مأموریت‌های اصلی آموزشی و تربیتی قرار دهد و بخشی از امور اجرایی که ارتباط مستقیم با مدیریت حمل‌ونقل دارد، به نهادهایی مانند شهرداری‌ها و مجموعه‌های فعال در حوزه حمل‌ونقل عمومی واگذار شود،این رویکرد از منظر مدیریتی نیز می‌تواند به تخصصی‌تر شدن فرآیندها کمک کند، شهرداری‌ها به‌عنوان متولیان اصلی حمل‌ونقل شهری  در مناطق روستایی، از ظرفیت‌های اجرایی بیشتری برای مدیریت ناوگان، ساماندهی رانندگان و نظارت بر عملکرد شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات برخوردارند.

با این حال، کارشناسان تأکید می‌کنند که؛ واگذاری مسئولیت بدون نظارت مؤثر می‌تواند به بروز مشکلاتی در حوزه ایمنی و کیفیت خدمات منجر شود.

از ابزارهایی که در سال‌های اخیر برای ساماندهی سرویس مدارس طراحی شده، سامانه سپند است، این سامانه با هدف ثبت اطلاعات رانندگان، خودروها، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات و همچنین ایجاد امکان نظارت و پیگیری، راه‌اندازی شد.
به اعتقاد پولادی، این سامانه نسبت به گذشته توانسته بخشی از نابسامانی‌ها را کاهش دهد و وضعیت سرویس مدارس را تا حدی سامان دهد، اما هنوز ظرفیت‌های زیادی برای ارتقا و افزایش کارآمدی آن وجود دارد.

از جمله چالش‌های مهم در این حوزه، فعالیت سرویس‌های غیررسمی و خارج از سامانه‌های نظارتی است؛ موضوعی که می‌تواند امنیت دانش‌آموزان را با مخاطراتی همراه کند. به همین دلیل مسئولان ذی ربط همواره بر استفاده خانواده‌ها از سرویس‌های دارای مجوز و ثبت‌شده در سامانه‌های رسمی تأکید دارند تا امکان نظارت و پاسخگویی در صورت بروز مشکل وجود داشته باشد.

مسئله پاسخگویی دستگاه‌های مسئول نیز از دیگر محورهای مهم در ساماندهی سرویس مدارس است. در ساختار جدید، وظایف میان نهادهای مختلف تقسیم شده و هر کدام در قبال بخشی از فرآیند مسئولیت دارند. بر این اساس، در صورت بروز تخلف یا حادثه، سازوکارهای قانونی برای رسیدگی و پیگیری پیش‌بینی شده است؛ موضوعی که می‌تواند تا حد زیادی نگرانی خانواده‌ها را کاهش دهد، به شرط آنکه این سازوکارها به‌درستی اجرا شوند.

به گفته پولادی؛در کنار بحث ایمنی و نظارت، هزینه سرویس مدارس نیز از مهم‌ترین دغدغه‌های خانواده‌ها محسوب می‌شود، افزایش هزینه‌های حمل‌ونقل در سال‌های اخیر باعث شده تعیین نرخ سرویس مدارس به موضوعی حساس تبدیل شود، نرخ‌گذاری باید به‌گونه‌ای انجام شود که هم هزینه‌های رانندگان و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تأمین شود و هم فشار مضاعفی بر خانواده‌ها وارد نشود.

عضو کمیسیون آموزش و تحقیقات خاطرنشان می‌کند؛دراین میان، توجه به دانش‌آموزان کم‌برخوردار اهمیت ویژه‌ای دارد، در بسیاری از مناطق، فاصله محل سکونت تا مدرسه زیاد است و در صورت نبود سرویس مناسب، امکان دسترسی دانش‌آموزان به آموزش با مشکل مواجه می‌شود، به همین دلیل، در برخی موارد حمایت‌های دولتی یا یارانه‌ای برای پوشش بخشی از هزینه‌های سرویس در نظر گرفته می‌شود تا هیچ دانش‌آموزی به دلیل مشکلات مالی از تحصیل بازنماند.

اما در مجموع، ساماندهی سرویس مدارس را می‌توان مسئله‌ای چندوجهی دانست که نیازمند همکاری میان وزارت آموزش و پرورش، شهرداری‌ها، شرکت‌های حمل‌ونقل و همچنین مشارکت خانواده‌هاست، تجربه سال‌های گذشته نشان داده که هرچه شفافیت در تعیین مسئولیت‌ها، نظارت بر عملکرد و استفاده از سامانه‌های هوشمند بیشتر شود، امکان ارائه خدمات ایمن‌تر و باکیفیت‌تر به دانش‌آموزان نیز افزایش خواهد یافت.

محبوبه بیدکی